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Release Notes / Changelog

Insight Analytics
26.10.8 | STARFACE 10.0 - 11.0

Download​

 | Insight Analytics v20261008.sfm

Änderungen​

  • COMPAT

    Kompatibilität mit STARFACE 11

    Das Modul ist ab dieser Version mit STARFACE 10 und STARFACE 11 kompatibel.

  • FEATURE

    IVR Sankey: Eingaben pro Pfad im Tooltip

    Im Sankey-Diagramm der IVR-Navigationsauswertung zeigt der Tooltip eines Pfades (Lane) nun die Eingaben der Anrufenden, die diesen Pfad erzeugt haben — aufgeschlüsselt nach Eingabe (DTMF-Ziffer oder KI-Sprachbot-Schlüsselwort) und Häufigkeit, absteigend sortiert.

  • FEATURE

    IVR: Auflösung von Zielnummern zu Kontonamen

    Die IVR-Widgets „Navigationspfade" (Sankey) und „Ziel erreicht je Ziel" zeigen Ziele nun mit dem zugehörigen STARFACE-Kontonamen (Benutzer, Gruppe oder iQueue) an, statt der reinen Rufnummer. Kann eine Nummer nicht aufgelöst werden, bleibt die Rohziffer erhalten.

  • FEATURE

    IVR: Voicebox-Ziele werden namentlich aufgelöst

    Voicebox-Ziele im Pro-IVR, die intern als *9<Mailboxnummer> gespeichert sind, werden nun dem jeweiligen Voicebox-Namen zugeordnet und in der Auswertung entsprechend beschriftet. Der neue Zieltyp „voicemail" wird dabei gesondert behandelt, damit Mailboxnummern nicht mit gleichlautenden Durchwahlen kollidieren.

  • BUGFIX

    IVR Sankey: Knotenposition entspricht der Pfadtiefe

    Blattknoten — erreichte Ziele und frühe Gesprächsabbrüche — wurden von ECharts an den rechten Rand gezogen statt in ihrer jeweiligen Pfadtiefenspalte zu verbleiben. Die Tiefe jedes Knotens wird nun explizit übergeben, sodass alle Knoten korrekt in der Spalte ihres Schrittindex positioniert sind.

  • BUGFIX

    IVR: Auflösung von Voicebox-Zielen über den *9-Direktwahlcode

    Der Ziel-Resolver schlug bei Voicebox-Zielen fehl, wenn das Pro-IVR den *9<Mailbox>-Direktwahlcode verwendet (z. B. *93417 für Mailbox 3417). Der führende 9 nach dem * wurde nicht korrekt berücksichtigt. Die Auflösung sucht nun zunächst nach einer exakten Übereinstimmung und greift anschließend auf das Kürzen des 9-Präfixes zurück.

  • BUGFIX

    Lizenzierung: EPOCH-Sammelzuweisungen werden bei PRO nicht mehr als aktive Nutzer gezählt

    Beim Wechsel von einer SB-, Enterprise- oder NFR-Lizenz auf PRO verblieben interne Sammelsitze mit EPOCH-Ablaufmarker in der Datenbank und ließen die Anzeige „Verwendete Nutzer" auf die Gesamtzahl aller Konten ansteigen. Die betroffenen Einträge werden beim PRO-Reset jetzt explizit bereinigt und bei der Zählung aktiver Sitze grundsätzlich ausgeschlossen.

Produktsicherheit​

Produktinformationen nach Anhang II der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act)
1. HerstellerFluxpunkt GmbH, Mönchstraße 12, D-72622 Nürtingen (Weitere Kontaktmöglichkeiten)
2. Kontaktstelle
Mitteilung und Offenlegung von Schwachstellen (CVD-Policy)		E-Mail: security@fluxpunkt.deSecurity-Newsletter: Abonnieren
Konzept zur koordinierten Offenlegung von Schwachstellen
Umfang / Geltungsbereich
Diese Policy gilt für alle Produkte der Firma Fluxpunkt, die unter https://docs.fluxpunkt.de/STARFACE-Module/ angeboten oder aufgeführt werden.
Meldung von Schwachstellen
Bitte melden Sie Schwachstellen an: security@fluxpunkt.de

Wenn möglich, geben Sie hierbei folgende Informationen an:
  • Betroffenes Produkt und Version
  • Beschreibung der Schwachstelle
  • Schritte zur Reproduktion
  • Einschätzung der Auswirkungen
Unser Prozess
  • Eingangsbestätigung: innerhalb von 2 Werktagen
  • Erste Bewertung: innerhalb von 7 Tagen
  • Status-Update: mindestens alle 14 Tage
  • Ziel-Behebungszeitraum: 90 Tage (abhängig von Schweregrad)
Safe Harbor
Wir werden keine rechtlichen Schritte gegen Sicherheitsforscher einleiten, die:
  • In gutem Glauben handeln
  • Diese Policy befolgen
  • Keine Daten exfiltrieren oder Systeme beschädigen
Anerkennung
Mit Ihrer Zustimmung nennen wir Sie in den Security Advisories.
3. ProduktinformationenFluxpunkt Insight Analytics v26.10.8
Prüfsumme: (MD5)
4. Vorgesehener Zweck / FunktionalitätBestimmungsgemäße Verwendung ist die statistische Auswertung und visuelle Aufbereitung von Telekommunikationsdaten – insbesondere Anruflisten, Klingel- und Gesprächsdauern, Wartezeitstatistiken, Erreichbarkeitsquoten sowie iQueue-Echtzeit-Statusdaten – im gewerblichen Umfeld durch autorisierte Administratoren, Teamleiter und Qualitätsmanager auf STARFACE-Telefonanlagen.Ja Integrierte UpdatefunktionJa Automatische Updatefunktion (Opt-In)1
5. Vorhersehbare Umstände/Fehlanwendungen, die zu Cybersicherheitsrisiken führen könnenAbsichtliche oder versehentliche manuelle Installation einer expliziten, schwachstellenenthaltenden Modulversion.
6. EU-KonformitätserklärungEU-Konformitätserklärung für Insight Analytics (v26.10.8)
7. UnterstützungszeitraumKostenfreie Sicherheitsupdates und Behandlung von Schwachstellen:
  • Bei Kauf: 1 Jahr ab Kauf und während des gesamten STARFACE Unterstützungszeitraums eines mit der Modulversion kompatiblen STARFACE-Systems, mindestens jedoch bis 8. Okt. 2027.2
    Bei Abo: Für die Dauer eines Abonnements.
  • Unterstützungsstatus kompatibler STARFACE-Systeme:
    10.0
Kostenfreie Upgrades mit wesentlichen Neuerungen (einschließlich Sicherheitsupdates):
  • 1 Jahr ab Kauf oder für die Dauer eines Abonnements.
Sicherheitsupdates werden in Form einer aktualisierten Modulversion im Distributionsformat .sfm bereitgestellt und können entweder über die Modul-Import-Funktion der STARFACE oder mit Hilfe des Module Managers (empfohlen) installiert werden.
8. Begleitende Dokumentation, AnleitungenAnleitung
9. Software-Stückliste (SBOM) Download CycloneDX (JSON)
Fußnoten:
  1. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für IKT-Systeme ist die automatische Updatefunktion ein Opt-In-Feature.
    (CRA, ErwGr. 56 Satz 6, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_56) ↩
  2. In Übereinstimmung mit den Ausnahmeregelungen für Abonnements und einer zu erwartenden Nutzungsdauer, der die nachfolgenden Erwägungen zugrundeliegen, umfasst der Unterstützungszeitraum eine Zeitspanne, die vom Unterstützungszeitraum eines kompatiblen STARFACE-Basissystem abhängig ist:
    Fluxpunkt Module für STARFACE stellen Erweiterungen eines (nicht gebündelten) STARFACE-Systems dar und sind als solche unmittelbar abhängig von der eingesetzten STARFACE-Version. STARFACE Major-Versionen folgen üblicherweise einem jährlichen Release-Intervall, wobei jeweils die letzten zwei Major-Vorgängerversionen unterstützt und ältere Versionen durch STARFACE abgekündigt werden. Abgekündigte STARFACE-Versionen erhalten keine Sicherheitsupdates mehr, worauf wir als Erweiterungshersteller keinen Einfluss haben. (CRA, ErwGr. 60 Satz 4, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/2847/oj/deu#rct_60) ↩
Letztes Update am
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